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Por favor, lea los términos legales y políticas que se describen a continuación para poder brindarle

la mejor experiencia de compra en línea.

Estos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.muebleriaalvarorojas.com y los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.

Mueblería Álvaro Rojas es una tienda física y online ubicada en Costa Rica. Todos los clientes que deseen comprar bajo la modalidad Online serán únicamente para el Territorio Nacional de Costa Rica los mismos deben de aceptar los términos y condiciones. Por lo tanto, cada cliente que proceda con la compra se dará por un hecho que está de acuerdo con los términos que se indican a continuación.

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma.

1. Restricción de Uso

Todo el contenido de este sitio es propiedad de Mueblería Álvaro Rojas. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

2. Colores y Fotografías

En www.muebleriaalvarorojas.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Toda fotografía ha sido tomada con el objetivo de representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

3. Métodos de pagos

Las formas de pago autorizadas desde www.muebleriaalvarorojas.com son las siguientes:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard y American Express)

• Pago con cuotas sin intereses (Tasa cero BAC Credomatic, Banco Nacional cuota cero interés, y banco PROMERICA extra financiamiento)

• El pago a cuotas sin intereses no aplica para tarjetas de débito• Si desea realizar pago a cuotas el monto mínimo del pedido deber ser ₡100,000.00.• La opción de cuotas aplica únicamente con los bancos desplegados en el menú de selección• No se permiten devoluciones parciales, en caso de ser necesario se deberá de cancelar todo el pedido y realizar una compra nueva bajo el precio mostrado en el sitio al momento de generar el nuevo pedido.• El pedido será procesado hasta que el pago este efectuado.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Mueblería Álvaro Rojas. Mueblería Álvaro Rojas, se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente. Mueblería Álvaro Rojas no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar por www.muebleriaalvarorojas.com.

4. Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados en muebleriaalvarorojas.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Mueblería Álvaro Rojas y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

5. Condiciones para entregas a domicilio:

La compra en línea se podrá retirar mediante una de las 2 modalidades, que deben ser elegidas antes de completar la compra en línea:

1. Retiro por el cliente en nuestras instalaciones: Todos los productos podrán ser retirados en nuestras instalaciones ubicadas en San José, barrio cuba (NO se cuentan días feriados, sábado ni domingos) después de haber efectuada su compra y previa coordinación con nuestro servicio al cliente al WhatsApp 506-71128622.

El horario de entrega bajo esta modalidad es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm (no se cuentan días domingos ni los feriados del año), presentando el comprobante de la transacción generado en el momento de la compra.

2. Transporte a domicilio:

En Mueblería Álvaro Rojas le ofrecemos la opción de cotizar el servicio de entrega dentro del GAM de lunes a domingo de 7.30 am a 5.00pm (sujeto a disponibilidad de horarios). Ver cuadro adjunto como referencia tarifas de fletes según dirección, en el proceso de compra.

El tiempo de entrega estará sujeto a disponibilidad según Rutas de entrega, y la logística de los pedidos. El servicio de transporte a domicilio debe de cancelarse contra entrega en efectivo o mediante sinpe móvil directamente con el transportista. Nuestros precios No incluyen el servicio de transporte.

Si al llegar al lugar usted o la persona encargada en recibir la mercadería no se encuentra, o los muebles adquiridos no ingresan (por aspectos ajenos a nuestro control por ejemplo: medidas, no ingresan por la puerta o portón, gradas etc.) deberán de cancelar el servicio de transporte y nuestro compañero devolverá el mueble a nuestras instalaciones, para que puedan realizar el cambio del mismo. No se realiza devolución de dinero. (Aplicaría nota de crédito)

Una vez que se entrega el mueble o artículo, los compañeros de transporte deberán de llenar una boleta con el visto bueno de dicha entrega en aspectos tales como: recibió la compra completa, mercadería en buen estado etc, para su recibido conforme. Si usted desea la entrega y es fuera de la GAM sería únicamente con el debido proceso y protocolos de las empresas de servicio de encomiendas. Nuestros precios no incluyen servicio de transporte

6. Reglamento de entrega para Clientes tarjetas de débito:

1. En el momento en que se realiza la entrega, en el lugar pactado con el cliente, ya sea lugar de residencia, lugar de trabajo, o que el cliente retire en nuestras Instalaciones, deberá de presentar los documentos que lo acrediten como el tarjeta habiente o dueño de la tarjeta con la que se realizó la compra, en específico, se deberá de presentar la tarjeta y la cédula de identidad. En caso de que la identidad de la persona que está recibiendo los muebles no concuerde con la persona que realizó la compra, no se hará bajo ninguna circunstancia la entrega de los productos.

2. Se entregará solamente a la persona que haya realizado la compra, en caso de que no pueda recibirlos en el lugar en que se solicitó la entrega, deberá de enviar un representante con copia de la cédula y con una carta de autorización que lo acredite para hacer el retiro del producto. Así mismo la persona que va a retirar deberá de presentar su documento de identidad. En caso de que la persona que está recibiendo los productos no sea la misma persona que realizó la compra, y que no cuente con una carta de autorización, no se hará bajo ninguna circunstancia la entrega de los productos.

3. Solamente se harán entregas en casas de habitación, lugares de oficina o en nuestras instalaciones. No se harán entregas en centros comerciales, parqueos, parques de recreo, entre otros.

7. Política de cambios y devoluciones:

Mueblería Álvaro Rojas, valorará el cambio de producto con defecto, por uno nuevo o similar, si este fue presentado dentro de los 8 días NATURALES, posteriores a la entrega.

Cambio de productos por insatisfacción solo se podrán aplicar a las próximas 24 horas después de recibido el producto (todo Producto debe venir en perfectas condiciones)

Una vez cumplido este plazo, el producto deberá ser valorado necesariamente por el departamento de Control de calidad para su debida valoración.

Para todos los efectos de cambios, garantías y devoluciones, es indispensable para el cliente presentar la factura original de compra.

En caso de productos que se consideren frágiles y/o delicados (espejos, lámparas y productos con vidrio en general), si estos serán trasladados por medios ajenos al transporte que ofrece Mueblería Álvaro Rojas, no se aplicara la garantía por daños en los mismos luego del ser RECIBIDO CONFORME en el lugar de retiro por parte del cliente o persona autorizada.

Es responsabilidad del cliente realizar la devolución/cambio del artículo defectuoso en tienda y de todos los gastos que se incurran para realizar esa entrega. En caso que el cliente decida devolver el producto por un medio de transporte, deberá notificar a Mueblería Álvaro Rojas previamente contactando nuestro departamento de Servicio al Cliente de Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 5:00 p.m.

De requerirse que nosotros realicemos un cambio a domicilio, el cliente deberá de asumir el costo del transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos cuyo plazo sea superior a los 8 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Esto con el objetivo de mantener y ofrecer los más altos estándares de calidad de todos nuestros clientes.

No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, exposición del producto de interior a luz de sol, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.

La responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío causado al producto en el transcurso del transporte de devolución, será del cliente.

Para que tu trámite sea rápido es necesario tomar en cuenta la siguiente información:

• El artículo no debe haber sufrido deterioro por el mal uso.

• Se deberá de presentar la factura original.

• Si desean cambiar de mercadería porque no cubre tus necesidades, esta no debe haber sido usada, cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.

• Si el artículo que se adquirió fue bajo la modalidad ¨Liquidación o en oferta ¨, este goza de un plazo de garantía de 30 días y no podrá ser cambiado o devuelto.

8. Servicio al Cliente / Contactos

• Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: ecommerce@muebleriaalvarorojas.com

• También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestras redes sociales Facebook, Instagram y Whatsapp.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

1) El tiempo estimado de entrega del producto.

2) O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

9. Privacidad y seguridad del sitio

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Muebleriaalvarorojas.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

10. Información General

Recomendaciones de seguridad a clientes.

• Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

• Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico: info@muebleriaalvarorojas.com

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

11. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y Mueblería Álvaro Rojas dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.

En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

12. Política de Privacidad

Conocemos la importancia de mantener su información confidencial, tanto para ustedes como para nosotros. Por ello, en www.muebleriaalvarorojas.com le brindamos la seguridad que la información que usted nos ha confiado será utilizada únicamente para propósitos de mercadeo o promocionales.

En ningún momento, www.muebleriaalvarorojas.com, venderá o proporcionará a ninguna compañía o interesado la información total o parcial que nos ha proporcionado.

Si en cualquier momento desea que borremos su información de nuestros registros, puede comunicarse con nosotros a: ecommerce@muebleriaalvarorojas.com comunicándonos su nombre y apellidos, así como las razones por las que desea ser excluido de nuestros registros.

Según nuestros Términos Legales: Mueblería Álvaro Rojas se compromete a mantener la privacidad de toda la información proporcionada por un usuario del sitio de Internet y solamente revelarla si fuese requerida por una autoridad judicial competente.

TERMINOS Y CONDICIONES

Mueblería Álvaro Rojas es una tienda física y online ubicada en Costa Rica. Todos los clientes tanto nacionales como internacionales deben aceptar los términos y condiciones. Por lo tanto, cada cliente que proceda con la compra se dará por un hecho que está de acuerdo con los términos que se indican a continuación.

1. Aceptación del acuerdo.

Usted acepta los términos y condiciones descritos en este acuerdo de términos y condiciones ("Acuerdo") referentes a nuestros canales digitales ("Canales"). Este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por nosotros sin necesidad de que usted sea notificado. La versión más actualizada del Acuerdo será publicada en los Canales, por lo que usted debería revisar este Acuerdo antes de utilizar los Canales.

2. Términos y Condiciones para comprar en línea.

Negación de responsabilidad sobre las inexactitudes: De vez en cuando podría haber información en nuestros Canales que contiene errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que podría estar relacionada con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. Mueblería Álvaro Rojas se reserva el derecho de corregir cualesquier error, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

Mueblería Álvaro Rojas sujeto a las leyes aplicables: (a) se reserva el derecho de cambiar bienes y servicios publicitados u ofrecidos para la venta a través de sus Canales, los precios y las especificaciones de dichos bienes y servicios, así como cualquier otra oferta promocional y cualquier otro Material de sus Canales (definido abajo), en cualquier momento, y de vez en cuando, sin ninguna notificación o responsabilidad con usted o cualquier otra persona; (b) no pude garantizar que los bienes o servicios publicitados u ofrecidos para venta en los Canales estarán disponibles cuando los ordene, ni a partir de entonces; (c) se reserva el derecho de limitar cantidades vendidas o cantidades disponibles para la venta; (d) no garantiza que los Materiales de los Canales, (incluyendo sin limitación descripciones o fotografías de productos), estén exactas, completas, sean confiables, actualizadas y libres de errores; y (e) se reserva el derecho a cancelar, terminar o no procesar órdenes (incluidas ordenes aceptadas) cuando el precio u otro material de información en los canales sea inexacta. Si nosotros no procesamos una orden por tal motivo, le avisaremos que su orden ha sido cancelada y no le cobraremos o le aplicaremos un crédito con el método de pago que utilizó para pagar la orden. Algunas jurisdicciones no permitirán la exclusión y renuncias a ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las cláusulas de esta sección no aplicarán para usted. Los "Materiales de los Canales" representan todos los materiales del sitio, app o cualquier otro canal digital, incluyendo sin limitación, marcas registradas, diseño, descripciones de producto, texto HTML, gráficas, otros archivos, fotografías, códigos, diseño de software, y las selecciones y configuraciones de ellos.

Mueblería Álvaro Rojas se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de las siguientes acciones: (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio, (2) fijar procedimientos para cumplir con cualquier promoción o similar, (3) evitar que los usuarios hagan o completen cualquier transacción y (4) reusarse a facilitar cualquier producto o servicio a algún usuario específico.

El servicio de Click and Go/Entrega a domicilio (servicio de transporte), están sujetos a una ventana horaria de colocación de órdenes, a manera de garantizar la entrega de las mismas en el menor tiempo posible, dentro de nuestro horario laboral de correspondiente y en concordancia con los lineamientos y restricciones de tránsito público para el servicio de Click and Go, Usted contará con 24 horas a partir del envío de confirmación para retiro en nuestras instalaciones. En caso de no retirar dentro del tiempo establecido, se cobrará un cargo por bodegaje de 5000 colones netos (o en dólares según el tipo de cambio del día).